數位行銷與 B2B 術語表
行銷外包、網站 SEO、B2B 平台與外貿常見名詞，一頁讀懂。
本術語表收錄中小製造業與貿易商在數位行銷、行銷外包與 B2B 外貿上常遇到的名詞——從行銷外包、兼職行銷長、SEO、AEO、GEO 到開發信、SPF/DKIM/DMARC、Incoterms 與 RFQ——每個詞都附一段可直接引用的定義。
- AEO（答案引擎優化）
- AEO 是讓內容能被 AI 答案引擎（如 ChatGPT、Perplexity、Google AI Overviews）直接擷取並引用為答案的優化方法，重點是 answer-first 結構、結構化資料與實體清晰度。
- Alibaba Gold Supplier／TrustScore
- Gold Supplier 是 Alibaba.com 的付費供應商會員資格；平台另外會依商品、營銷與交易等表現為店鋪評分。這些資格與評分是買家判斷供應商可信度的重要訊號。
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- Amazon Business（Amazon 企業採購）
- Amazon Business 是 Amazon 為企業對企業（B2B）採購提供的一套功能與工具。企業買家可以使用數量折扣、整箱採購與集中審核等採購功能；賣家則可以設定僅限企業客戶的價格與數量折扣、上架整箱或棧板商品、展示認證，並回覆報價請求。
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- CAN-SPAM 法（美國商業電子郵件規範）
- CAN-SPAM 是美國規範商業電子郵件的聯邦法律，由 FTC 執法。它要求寄件資訊真實、主旨不誤導、標示為廣告、附上實體地址，並提供有效且會被及時處理的退訂機制；寄到美國的開發信也適用。
- Canonical URL（標準網址）
- Canonical URL 是當同一內容有多個網址時，指定給搜尋引擎的「首選」版本，用來集中排名權重、避免重複內容稀釋 SEO。
- CTR（點擊率）
- CTR 是看到你的搜尋結果後實際點擊的比例。即使排名好，CTR 低通常代表標題或描述沒對齊搜尋意圖。
- DKIM
- DKIM 以加密簽章驗證郵件在傳遞過程中未被竄改、且確實來自宣稱的網域，是提升送達率與信任度的關鍵驗證機制。
- DMARC
- DMARC 建立在 SPF 與 DKIM 之上，規定當驗證失敗時收件方該如何處理（放行、隔離或拒收），並提供報告，保護網域不被冒用。
- 郵件送達率（Deliverability）
- 送達率指開發信成功進入收件匣（而非垃圾郵件夾）的比例，取決於發信網域信譽與 SPF、DKIM、DMARC 等驗證設定。
- FAQPage Schema
- FAQPage 是一種結構化資料型別，把頁面上的問答標註成機器可讀格式，可在 Google 取得 FAQ 複合式結果，並提高被 AI 答案引擎引用的機率。
- 兼職行銷長（Fractional CMO）
- 兼職行銷長是以兼職或顧問方式服務一家或數家公司的資深行銷主管，負責制定行銷策略、預算與優先順序，並帶領執行的人員。兼職行銷長通常負責方向與決策，而不是日常執行工作。
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- 員工全額成本（Fully Loaded Employee Cost）
- 員工全額成本是雇主為一位員工實際負擔的年度總成本：除了薪資，還包括雇主負擔的勞保、健保與勞退提繳等法定費用，通常也會計入招募、教育訓練、設備、軟體與辦公空間。拿來和外包比較時，應以全額成本而不是薪資本身為基準。
- 延伸閱讀: 行銷人事成本試算
- GEO（生成式引擎優化）
- GEO 是針對生成式 AI 搜尋（會「生成」答案而非列出連結）的優化策略，目標是讓你的品牌在 AI 生成的回答中被引用與推薦。常與 AEO 互通使用。
- Google AI Overviews
- Google AI Overviews 是 Google 搜尋結果頂端由 AI 生成的摘要答案，會引用多個來源網頁。被它引用能在使用者點擊任何連結前就觸及買家。
- hreflang
- hreflang 是告訴搜尋引擎某頁面有哪些語言／地區版本的標註，讓 Google 對不同地區買家顯示正確語系，避免多語系網站的重複內容問題。
- ICP（理想客戶輪廓）
- ICP 是描述最適合你產品／服務的客戶類型的輪廓，涵蓋產業、規模、地區與採購角色，用來精準鎖定開發對象、提高回覆與成交率。
- Inbound（被動式行銷）
- Inbound 是透過 SEO 內容、網站與資源讓買家「主動找上門」的行銷模式，建立的是會持續複利的長期數位資產。
- Incoterms（國貿條規）
- Incoterms 是國際商會制定的標準貿易條件（如 FOB、CIF、DDP），界定買賣雙方在運輸、風險與費用上的責任分界。
- 知識圖譜與實體（Knowledge Graph / Entity）
- 知識圖譜是搜尋引擎與 AI 用來理解真實世界事物（實體）及其關係的資料庫。讓你的品牌成為一個清晰、可消歧義的實體，是被 AI 正確引用的前提。
- KPI 基準值（KPI Baseline）
- KPI 基準值是新專案或合作開始前，各項關鍵績效指標的起始數值紀錄，例如目前的網站流量、詢盤數或平台銷售額。之後的成果都與它比較，進步才有根據，而不是憑感覺判斷。
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- 交期（Lead Time）
- 交期是從下單到收到貨所需的時間，在製造業通常包含訂單處理、生產與運送。買家比較供應商時，會把報價上的交期與價格、MOQ 一起考量。
- 代理品牌清單（Line Card）
- Line card 是經銷商、貿易商或製造商業務代表列出其獲授權銷售的原廠、品牌與產品線的文件，通常是一兩頁的簡介或一個網頁。買家用它快速確認這家公司有沒有他要的產品；原廠也會看經銷商的 line card 判斷是否適合合作。
- 延伸閱讀: 貿易商與經銷商的數位行銷
- LLM（大型語言模型）
- LLM 是以海量文字訓練、能理解與生成自然語言的 AI 模型，是 ChatGPT、Claude、Gemini 等 AI 助手與答案引擎的核心技術。
- llms.txt
- llms.txt 是放在網站根目錄的 Markdown 檔，為 AI 爬蟲提供一份乾淨、策展過的站內地圖與公司事實，仿照 robots.txt 的概念，協助 AI 找到最權威的內容。
- 行銷人力擴編（Marketing Staff Augmentation）
- 行銷人力擴編是由外部人員加入企業既有的團隊，在企業的工具、流程與指揮下工作，用來補足行銷人力，需要多久就用多久。和把整個行銷功能交給代理商不同，日常工作的管理權仍在企業手上。
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- MOQ（最低訂購量）
- MOQ 是供應商願意接單的最低數量。對中小品牌而言，MOQ 高低往往決定能否與某家工廠合作。
- Outbound（主動式開發）
- Outbound 是主動接觸潛在買家的開發模式，例如 cold email 與 LinkedIn 開發；與 Inbound 相比，開發節奏與對象都由自己掌握，但必須遵守收件國的電子郵件法規。
- 行銷團隊外包（Outsourced Marketing Team）
- 行銷團隊外包是指企業不自行組建行銷部門，而是委託外部團隊執行部分或全部的行銷工作，例如官網、SEO、內容、電商平台與 Email。企業負責設定目標與審核成果，人員的招募、管理與補位則由服務商負責。
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- SERP（搜尋結果頁）
- SERP 是輸入查詢後返回的搜尋結果頁，如今除了自然連結，還包含 AI Overviews、複合式結果與廣告等多種版位。
- Shopify B2B
- Shopify B2B 是 Shopify 內建的一套企業對企業銷售功能，讓商家直接在 Shopify 後台與線上商店經營批發客戶。商家先把買家設定為「公司」，再為每家公司調整可見的商品、價格、幣別、付款與運送方式與商店內容。並非所有 Shopify 方案都提供這項功能。
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- SPF
- SPF 是一種 DNS 記錄，列出獲授權代表某網域發信的伺服器，協助收件方驗證寄件者、降低偽冒與進垃圾桶的機率。
- 結構化資料（JSON-LD）
- 結構化資料是用 Schema.org 詞彙、以機器可讀格式（常用 JSON-LD）標註頁面內容的做法，讓搜尋引擎與 AI 能準確理解頁面是什麼、由誰提供。
- 主題叢集（Topic Cluster／Pillar）
- 主題叢集是以一個核心「支柱頁」搭配多篇相關文章、彼此內部連結的內容結構，向搜尋引擎與 AI 展現該主題的整體權威性。
- 虛擬助理（Virtual Assistant, VA）
- 虛擬助理是遠端工作的助理人員，通常以接案方式或透過派遣公司提供，協助企業處理行政、排程、客服或例行性的行銷工作。虛擬助理多半依指示執行明確的任務，通常不負責整個職能的成果。